Kami yakin Anda akan menyukai perhiasan batu permata buatan tangan Anda. Namun, jika karena alasan tertentu Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami dengan senang hati akan menawarkan penukaran. Produk yang dibeli tidak dapat dikembalikan.

Silakan hubungi tim dukungan kami agar kami dapat membantu prosesnya.

Kirimi kami email di mail@samapura.com.

 Jika Anda ingin mengembalikan/menukar barang Anda, harap pastikan:

• Barang/barang dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak pembelian*
• Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli saat dijual (belum pernah dipakai dan belum pernah digunakan beserta semua kemasan dan label aslinya).
• Kami tidak dapat menawarkan pertukaran tanpa bukti pembelian yang sah.
• Pembelian barang obral bersifat final dan tidak dapat ditukar.
• Kartu hadiah tidak dapat dikembalikan karena alasan berubah pikiran.
• Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.

Anda bertanggung jawab atas ongkos kirim pengembalian, dan kami sarankan agar barang dikembalikan melalui layanan pelacakan. Barang yang rusak atau hilang tidak dapat dikembalikan atau diganti. Harap simpan bukti pengiriman sebagai catatan Anda, hingga kami mengonfirmasi melalui email bahwa kami telah menerima barang Anda.

Untuk barang apa pun yang dibeli melalui salah satu distributor kami, Anda harus menghubungi distributor tersebut secara langsung saat menukar atau mengembalikan barang.

Samapura Jewelry tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang, dicuri, atau rusak selama pengiriman. Tanggung jawab ini merupakan tanggung jawab pelanggan.

 

MEMPROSES PERTUKARAN ANDA :

Anda akan diberi tahu melalui email setelah pengembalian/penukaran barang diterima & diproses. Kami tidak mengganti biaya pengiriman awal atau pengembalian barang kecuali barang Anda rusak.

 

BARANG CACAT :

Silakan segera kirim email ke mail@samapura.com dengan menyertakan foto barang beserta nomor pesanan atau bukti pembelian yang sah sehingga kami dapat mengatur penggantian.

Barang yang rusak hanya akan diterima untuk dikembalikan jika barang tersebut telah dikirim ke pelanggan dalam keadaan rusak. Semua barang yang dikembalikan karena rusak akan dinilai oleh Samapura Jewelry, dan barang apa pun yang menunjukkan kerusakan yang dianggap sebagai akibat langsung dari pemakaian wajar atau kerusakan yang tidak disengaja tidak akan diterima sebagai barang yang rusak.

Barang digolongkan sebagai barang cacat apabila terdapat cacat pada pembuatannya.

Harap dicatat bahwa perhiasan mungkin memiliki sedikit perbedaan dalam pengukuran dan perbedaan ini tidak dapat dianggap sebagai cacat atau kesalahan.

Jika paket yang Anda terima rusak atau terbuka, jangan terima kirimannya dan segera hubungi layanan pelanggan.

Semua pengembalian yang rusak akan diproses dalam waktu 7 hari kerja sejak menerima paket Anda dan Anda akan diberitahu melalui email setelah kami mengirimkan paket Anda dan kami hanya dapat menggantinya dengan produk yang sama, tergantung pada ketersediaan.

PEMBATALAN PESANAN

Silakan hubungi mail@samapura.com untuk pembatalan pesanan Anda.

Harap diperhatikan bahwa pesanan hanya dapat dibatalkan jika belum dikirim. Jika pesanan Anda telah dikirim, maka kami tidak dapat mengalihkannya, jadi harap ikuti petunjuk pengembalian di atas setelah menerimanya.