Мы уверены, что вам понравится ваше украшение ручной работы с драгоценными камнями. Но если по какой-то причине вы не полностью удовлетворены покупкой, мы будем рады предложить вам обмен. Купленные товары возврату не подлежат.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли помочь вам с этим процессом.

Напишите нам по адресу mail@samapura.com.

 Если вы хотите вернуть/обменять товар, пожалуйста, убедитесь, что:

• Товар(ы) возвращаются в течение 14 дней с момента покупки*
• Возвращаемые товары должны быть в первоначальном состоянии продажи (неношеные и неиспользованные, со всей оригинальной упаковкой и этикетками).
• Мы не сможем предложить обмен без действительного подтверждения покупки.
• Покупка товаров по распродаже является окончательной и не подлежит обмену.
• Подарочные карты не подлежат возврату по причине изменения решения.
• Стоимость доставки не возвращается.

Вы несёте ответственность за обратную пересылку, и мы рекомендуем отправлять товары через службу отслеживания. Повреждённые или утерянные товары не подлежат возврату или замене. Сохраните квитанцию ​​об отправке, пока мы не подтвердим по электронной почте получение вашего товара.

Если вы приобрели товар у одного из наших продавцов, при обмене или возврате вам необходимо будет обратиться непосредственно к ним.

Компания Samapura Jewelry не несет ответственности за утерю, кражу или повреждение товара при транспортировке. Ответственность за это несет покупатель.

 

ОБРАБОТКА ВАШЕГО ОБМЕНА:

Вы получите уведомление по электронной почте, как только ваш возврат/обмен будет получен и обработан. Мы не возмещаем стоимость первоначальной или обратной доставки, если только ваш товар не является бракованным.

 

НЕИСПРАВНЫЕ ИЗДЕЛИЯ:

Пожалуйста, немедленно отправьте электронное письмо по адресу mail@samapura.com, приложив фотографии товара, а также номер вашего заказа или действительный чек о покупке, чтобы мы могли организовать замену.

Бракованные товары принимаются к возврату только в том случае, если они были доставлены покупателю в поврежденном виде. Все возвращаемые бракованные товары будут оценены ювелирным магазином Samapura Jewelry, и любые товары с повреждениями, которые считаются прямым следствием естественного износа или случайного повреждения, не будут приняты как бракованные.

Изделия классифицируются как дефектные, если в них обнаружен дефект ручной работы.

Обратите внимание, что ювелирные изделия могут иметь небольшую разницу в размерах, и эта разница не может считаться дефектом или изъяном.

Если полученная вами посылка повреждена или открыта, пожалуйста, не принимайте посылку и немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов.

Все возвраты неисправного товара будут обработаны в течение 7 рабочих дней с момента получения посылки, и вы будете уведомлены по электронной почте, как только мы доставим вашу посылку; мы сможем заменить ее только на такой же товар, при условии его наличия.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Для отмены заказа свяжитесь с нами по адресу mail@samapura.com.

Обратите внимание, что заказы можно отменить только в том случае, если они ещё не отправлены. Если ваш заказ уже отправлен, мы не сможем его перенаправить, поэтому просим вас следовать приведенным выше инструкциям по возврату после получения.